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服务与支持

服务保障

全流程实施落地，全周期陪伴成功，以明确 SLA 标准护航经营不中断

全流程实施服务

从启动到验收，专业团队全程陪跑

项目启动

  • 组建项目小组
  • 编制实施计划
  • 专项启动会议

需求调研

  • 业务现状调研
  • 业务需求确认
  • 系统需求分析

蓝图设计

  • 整体方案设计
  • 核心流程分析
  • 业务蓝图确认

系统实现与测试

  • 流程设置与角色权限
  • 系统测试计划
  • 系统测试培训
  • 系统操作手册

上线培训

  • 培训计划
  • 各部门培训与管理员培训
  • 系统上线确认

验收交付

  • 编写总结报告
  • 召开总结大会
  • 项目上线交付验收

全周期成功服务

分阶段陪伴，持续助力客户成功

落地护航

破局新生
  • 现场实施培训
  • 远程连线指导
  • 系统操作手册
  • 专属服务顾问

持续赋能

能力建设
  • 定期现场回访
  • 最佳实践应用
  • 客户案例分享
  • 系统使用报告
  • 版本迭代推送

长期陪跑

陪伴成功
  • 企业运营诊断
  • 落地实战培训
  • 企业管理咨询

SLA服务标准

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服务内容 标准 VIP SVIP
服务形式 线上教学 ✓ ✓ ✓
现场实操 — ✓ ✓（优先）
专属服务群 微信群 微信群 微信群+顾问群
服务支持 热线电话 7×24 7×24 7×24
在线客服 7×24 7×24 7×24
月度回访 — 成功顾问 成功专家
多部门联动 — ✓ ✓
实施培训 操作培训 远程 现场+远程 驻场强化
操作答疑 工作日 优先 专属顾问